سياسة الدفع والشحن
الدفع
نوفّر عدّة طرق دفع آمنة ومريحة:
- البطاقات الائتمانية: إيداع مباشر — تتم معالجة عمليات الاسترجاع خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
- Apple Pay: إيداع مباشر — تتم معالجة عمليات الاسترجاع خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
- Google Pay: إيداع مباشر — تتم معالجة عمليات الاسترجاع خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل.
يجب سداد قيمة الطلب كاملة قبل الشحن.
تعتبر SOUQ.DENTAL سرعة وموثوقية توصيل الطلبات من أهم أولوياتها. لذلك نتعاون مع شركات لوجستية سريعة وموثوقة قادرة على توصيل الشحنات إلى أي منطقة — بما في ذلك المناطق البعيدة والصعبة الوصول — حتى باب العميل.
سرعة الشحن
تتراوح مدة التوصيل بين 3 ساعات و5 أيام عمل من وقت إنشاء الطلب وإتمام عملية الدفع بنجاح، وذلك حسب موقع كل من العميل والمستودع الجغرافي.
يتم عرض أوقات التوصيل المتوقّعة أثناء عملية إتمام الطلب على موقعنا. وإذا كنت مسجّل دخولك، سيعرض النظام أوقات التوصيل المتوقعة لكل منتج على حدة.
تكلفة الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب عدّة عوامل مثل وزن المنتجات، ومسافة التوصيل، وسرعة الشحن. يتم احتساب الرسوم تلقائيًا عند إنهاء الطلب وتوضيحها بشكل كامل قبل الدفع.
التحكم في درجة حرارة الشحن
يتم التعامل مع جميع الشحنات ضمن ظروف حرارة مضبوطة أقل من 25°م (درجة حرارة الغرفة أو داخل سيارات مكيّفة).
أما المنتجات التي تتطلب سلسلة تبريد (منتجات مبردة أو حساسة للحرارة) فيتم شحنها عن طريق شركات متخصّصة تتبع تعليمات التخزين والنقل المعتمدة من الشركة المصنّعة.
قيود الشحن
- حاليًا لا نقدّم خدمة الشحن خارج نطاق مناطق التوصيل النشطة. الشحن الدولي غير متاح في الوقت الحالي.
- لا تتوفر خدمة الاستلام الشخصي من المستودع أو نقاط التجميع.
- يتم شحن المنتجات الطبية الخاضعة للرقابة فقط إلى عناوين مهنية طبية موثوقة تم التحقق منها.
