تعتبر سوق.دنتال أن تأمين إيصال طلبات العملاء إليهم في أقصر وقت هو أهم أولوياتها ويتم ذلك بواسطة شركات شحن سريع موثوقة تتمتع بالسرعة في التوصيل لأي منطقة في السعودية بما في ذلك المدن البعيدة والمناطق النائية.

سرعة الشحن

يتم توصيل طلبكم خلال مدة تترواح بين 3 ساعات إلى 5 أيام عمل بعد إتمام طلب الشراء والدفع على الموقع ويتم احتساب الوقت حسب منطقة العميل والمستودع، ويتم إيضاح وقت توصيل الطلب في صفحة إنهاء الطلب قبل مرحلة الدفع بشكل آلي.

تكلفة الشحن

تكلفة الشحن تبدأ من 19 ريال لكل طلب ويتغير هذا المبلغ حسب عنوان العميل ووزن الشحنة وسرعة الشحن، ويتم إيضاح تكلفة الشحن في صفحة إنهاء الطلب قبل مرحلة الدفع.

جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 ريال يتم شحنها مجاناً بغض النظر عن الكميات والوزن والعنوان.

حرارة الشحن

جميع الشحنات تخضع لشحن بحرارة أقل من 25 درجة مئوية (درجة حرارة الغرفة/كبية مكيفة)

الطلبات التي تحتوي على منتجات تخضع لدرجات حرارة منخفضة أو مبردة يتم شحنها مع ناقل متخصص يضمن حفظ الحرارة حسب تعليمات الشركة المصنعة للمنتج.

محظورات الشحن

• لا يمكن الشحن إلى خارج المملكة العربية السعودية.
• لا يمكن أخذ الطلب شخصيا من مستودعاتنا.
• لا يمكن شحن المنتجات الطبية الخاضعة للرقابة إلى غير الممارسين الطبيين المرخصين.

سياسة الإرجاع

لدينا في سوق دنتال نظام إرجاع مجاني سهل بدون أي سؤال من خلال صفحة الطلب في حسابكم على موقع سوق دنتال، لن تضطر للاتصال بنا و اتخاذ أي إجراء آخر، شريطة أن يتم الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وأن لا يتم فتح عبوة المنتج.

لا يمكن إرحاع المنتجات التي تم فتحها إلا في حال كان هناك عطل أو عيب صنعي تبين عند فتح المنتج او استخدامه، في تلك الحالة يتم إرجاع المنتج مجانا أيضاً.

عند الرغبة بإرجاع السلعة يجب التأكد من بقائها داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدامها إلا في حالة وجود خلل تبين عند استخدامها وتم إثباته عند استلامها من قبل البائع وعندها لا يتم النظر إلى عملية فتح التغليف.

في حال تجاوزت مدة الاستلام 3 أيام وطلب العميل إرجاع السلعة عندها سوف تعتبر حالة خاصة ويتم دراسة حيثياتها من قبل إدارة سوق.دنتال للوصول إلى حل عادل يرضي جميع الأطراف.